Fachbeitrag
Touchpoints zählen, die niemand im Mediaplan hat
Mediapläne listen Display, Beilage und Social. Kaum jemand listet die Frage an der Frischetheke: „Ist das dieselbe Qualität wie online?“ Oder die Retoure, bei der die Verpackung anders wirkt als im Shopfoto.
Warum das die Handelsmarke trifft
Eigenmarken haben oft weniger Markenbudget als Herstellerlabels. Jeder unklare Kontaktpunkt kostet darum mehr. Ein widersprüchlicher Servicehinweis bleibt länger im Gedächtnis als ein gelungener Regalaufsteller.
Drei Fragen für das nächste Teammeeting
- Wer beantwortet Filialfragen zur Eigenmarke — und mit welchem Skript?
- Steht auf der Retoure-Seite derselbe Qualitätsanspruch wie auf dem Karton?
- Welche Kontaktpunkte haben wir seit einem Jahr nicht mehr gemeinsam angesehen?
Praxis statt Schlagwort
Omnichannel-Strategien fuer Handelsmarken gewinnen an Schärfe, wenn Service und Filiale mit am Tisch sitzen. In unserem Workshop Regal & Warenkorb ist das ein fester Programmpunkt — nicht als Nice-to-have.