Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für von Data Sync Apps bestätigte Aufträge über Beratung, Kanalcheck, Workshops und redaktionelle Briefings. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abos verkauft.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Kick-off oder Workshoptag können Sie kostenfrei stornieren; bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig. Bei Stornierung zwischen 13 und 7 Tagen vor Beginn behalten wir 40 % des Auftragswerts als Ausfallaufwand ein. Innerhalb von 6 Tagen vor Beginn bzw. nach Leistungsbeginn ist eine vollständige Erstattung ausgeschlossen, sofern wir nicht anders vereinbaren.

Teilweise Erstattung

Wurde bereits ein Teil der Leistung erbracht (z. B. Materialsichtung, erste Klausur, Entwurfsbriefing), erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil abzüglich nachgewiesener Vorleistungen. Bereits gelieferte Arbeitsergebnisse verbleiben beim Auftraggeber gemäß Nutzungsbedingungen.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits durchgeführte Workshop-Tage
• Abgenommene Briefings und übergebene Priorisierungsdokumente
• Gebuchte Reise- und Raumkosten Dritter, die nicht stornierbar sind
• No-Shows ohne Absage am Workshoptag

Umbuchung

Termine können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Anfrage mindestens 7 Tage vor dem Originaltermin eingeht und ein Ersatztermin innerhalb von 8 Wochen gefunden wird. Weitere Umbuchungen können wir nach Aufwand berechnen.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Bitte an info@datasyncapps.digital unter Angabe der Auftragsnummer und des Grundes. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und entscheiden in der Regel innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der gezahlt wurde; die Gutschrift kann je nach Bank 5–14 Werktage dauern.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Von uns erstellte Entwürfe und Rechercheunterlagen, die noch nicht freigegeben wurden, können wir bei Stornierung zurückhalten. Vom Auftraggeber gelieferte Unterlagen geben wir auf Wunsch zurück oder löschen sie nach Abschluss der Korrespondenz.

Kontakt

Data Sync Apps, Gruenauer Strasse 32, 27389 Fintel, Niedersachsen, Germany · Tel. +4904180222145 · info@datasyncapps.digital